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Preguntas frecuentes

Cmo puedo pagar mis compras?

Puedes pagar tus compras de tres maneras diferentes: mediante tarjeta de crdito a travs de la entidad bancaria Unicaja, mediante pago con Paypal o contra reembolso (para pedidos en Canarias y Baleares solo se admitir a travs de Tarjeta de Crdito o Paypal). Para ms informacin visita la seccin Formas de pago.

Cmo registrarse?

Para poder comprar en El planeta del beb online, debes registrarte en nuestro sistema. Para ello, haz clic, en el botn eres nuevo? del bloque izquierdo. Rellena todos los campos del formulario de registro. Una vez realizada esta operacin, recibirs en tu correo electrnico un enlace de confirmacin de tu cuenta. Confirma en el enlace para activar tu cuenta. Una vez registrado en nuestra base de datos, el sistema ya tendr tus datos guardados, por lo que para futuras compras no ser necesario el que te registres.

Cunto cuesta el envo?

  1. Para envos dentro de la pennsula (Espaa y Portugal):

    Los gastos de envos para pedidos dentro de la pennsula (Espaa y Portugal) son gratis siempre que la compra supere los 60.

    Cuando la compra no supere los 60 los pedidos dentro de la pennsula (Espaa y Portugal) llevarn un coste adicional de 6 por gastos de envo.

  1. Para envos fuera de la pennsula (Canarias y Baleares):

En el caso de envos fuera de pennsula (Canarias y Baleares) los gastos de envo corrern siempre a cargo del cliente (tanto si la compra supera los 60 como si no). El importe del envo depender del volumen y peso de la mercanca. En este caso, una vez el cliente finalice la compra, el equipo de El planeta del beb S.L. se pondr en contacto con el cliente para informarle del precio del porte.

Envos fuera de la pennsula pagados con tarjeta o paypal: el importe del gasto de envio ser pagado en el momento de la entrega de la mercanca.

Envos fuera de la pennsula pagados a contrareembolso: el cliente deber abonar el importe del gasto de envo tanto de ida como de vuelta antes de que se realice el envo a travs de una transferencia bancaria. El importe de los gastos de envo de vuelta le sern abonados a la hora de recibir la mercanca. En el caso de que el cliente rechace la mercanca a la hora de la entrega El planeta del beb S.L. se quedar con el abono previo del porte por gastos de envo.

Ejemplo de compra a contrareembolso para Baleares o Canarias:

El equipo de El planeta del beb S.L. se pondr en contacto previamente al envo de la mercanca para comunicarle al cliente el precio del envo. El precio del envo variar segn las dimensiones y peso del artculo. Por ejemplo, para una compra de 60 con un coste de envo de 15. El cliente deber abonar a travs de una transferencia bancaria 15 de gastos de envo de ida + 15 de gastos de envo de vuelta (en el caso de que el cliente rechace la mercanca una vez est en su domicilio los gastos de envo de ida y de vuelta no sern devueltos). Una vez realizado el ingreso procederemos al envo de la mercanca. Cuando el cliente reciba la mercanca deber pagar un total de 45 (60 de la compra - 15 de los gastos de envo de vuelta).

Cuanto tardo en recibir mi compra?

El tiempo de entrega son entre 2 y 4 das hbiles. Las compras realizadas antes de las 14h. de Lunes a Viernes saldrn en el mismo da. Si la compra es realizada despus de las 14h. el pedido saldr al siguiente da laborable.

Desde dnde puedo comprar en El planeta del beb online?

Puedes comprar en nuestra tienda de bebs online desde cualquier punto de la pennsula. (No se incluyen Baleares ni Canarias).

Es seguro comprar en El planeta del beb online?

Tanto el pago a travs de la pasarela de pago de Unicaja como Paypal, cuentan con la mejor tecnologa de encriptacin de datos, por lo que su informacin viajar de forma segura. Adems de contar con la garanta de una empresa que posee tiendas fsicas en Mlaga y Granada.

Puedo comprar a travs de otro medio que no sea online?

Si lo prefieres puedes comprar nuestros productos en nuestras tiendas fsicas repartidas por diferentes provincias espaolas. Para ms informacin visita la seccin Conoce nuestras tiendas.

Puedo devolver una compra?

Se pueden realizar devoluciones sin ningn tipo de problema, siempre que la fecha de devolucin no exceda de los 10 das desde la recepcin del artculo. Toda la informacin a cerca de las devoluciones puedes encontrarlas en Garantas / devoluciones.

Y si olvido mi contrasea?

Si has olvidado la contrasea, entra en la opcin "recordar contrasea" e introduciendo tu direccin de email, recibirs de nuevo tu contrasea en el correo.

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