Ayuda y Preguntas Frecuentes

¿CÓMO PUEDO PAGAR MIS COMPRAS?

Puedes pagar tus compras de tres maneras diferentes: mediante tarjeta de crédito a través de la entidad bancaria Unicaja, mediante pago con Paypal o contra reembolso. Para más información visita la sección Formas de pago.

¿DESDE DÓNDE PUEDO COMPRAR?

Realizamos envíos dentro de Península (España y Portugal).

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Los gastos de envíos son gratis siempre que la compra supere los 60€.

Cuando la compra no supere los 60€ los pedidos llevarán un coste adicional de 6€ por gastos de envío.

¿PUEDO RECOGER MI COMPRA EN TIENDA?

En caso de haber elegido la entrega en tienda, te comunicaremos la llegada de la mercancía a la tienda a través de email. Una vez recibas este email dispondrás de 15 días para recoger tu compra en la tienda. Es necesario presentar el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recogerlo.

¿CUANTO TARDO EN RECIBIR MI COMPRA?

El tiempo de entrega son entre 2 y 4 días hábiles. Las compras realizadas antes de las 14h. de Lunes a Viernes saldrán en el mismo día. Si la compra es realizada después de las 14h. el pedido saldrá al siguiente día laborable.

¿ES SEGURO COMPRAR EN EL  PLANETA DEL BEBÉ ONLINE.

Tanto el pago a través de la pasarela de pago de Unicaja como Paypal, cuentan con la mejor tecnología de encriptación de datos, por lo que su información viajará de forma segura. Además de contar con la garantía de una empresa que posee tiendas físicas en Málaga y Granada.

¿PUEDO COMPRAR A TRAVÉS  DE OTRO MEDIO QUE NO SEA ONLINE?

Si lo prefieres puedes comprar nuestros productos en nuestras tiendas físicas repartidas por diferentes provincias españolas. Para más información visita la sección Tiendas.

¿PUEDO DEVOLVER UNA COMPRA?

Se pueden realizar devoluciones sin ningún tipo de problema, siempre que la fecha de devolución no exceda de los 14 días desde la recepción del artículo. Toda la información a cerca de las devoluciones puedes encontrarlas en Garantías y Devoluciones.

¿Y SI OLVIDO MI CONTRASEÑA?

Si has olvidado la contraseña, entra en la opción "recordar contraseña" e introduciendo tu dirección de email, recibirás de nuevo tu contraseña en el correo.